全省首批电力“网格云电话”日前在宁波慈溪正式投运。该系统为每个社区配置了专属虚拟号码，并与对应社区经理建立动态绑定。用户仅需拨打虚拟号码即可直联专属社区经理，实现服务需求“一键通达”，切实解决供电服务“最后一百米”难题。据介绍，凤凰联盟官网“网格云电话”是依托云计算、大数据和人工智能等新一代数字技术开发的成果，创新应用数字化技术优化供电服务流程，构建“云端受理智能分派闭环管控”服务新模式，推动供电服务向智能化、精准化转型升级。

　　“相较于传统服务电话，电力网格云电话能实现人走号留，换人不换号，当社区经理岗位发生调整时，通过后台账号解绑与重新绑定操作，构建服务连续性保障机制；其次，可实现一键制单，全程管控，社区经理通过i国网App一键生成工单，并在数供平台闭环流转，打造工单全流程可视化管控模式。”国网慈溪市供电公司客户服务中心副主任郑思航向记者介绍，它还具备定制化服务功能，可针对不同社区和用户特性，灵活开通精准话单、双呼模式、企业名片展示等特色功能，极大提升服务的灵活性。

　　全省首批电力“网格云电话”日前在宁波慈溪正式投运。该系统为每个社区配置了专属虚拟号码，并与对应社区经理建立动态绑定。用户仅需拨打虚拟号码即可直联专属社区经理，实现服务需求“一键通达”，切实解决供电服务“最后一百米”难题。据介绍，“网格云电话”是依托云计算、大数据和人工智能等新一代数字技术开发的成果，创新应用数字化技术优化供电服务流程，构建“云端受理智能分派闭环管控”服务新模式，推动供电服务向智能化、精准化转型升级。

　　“相较于传统服务电话，电力网格云电话能实现人走号留，凤凰联盟官网换人不换号，当社区经理岗位发生调整时，通过后台账号解绑与重新绑定操作，构建服务连续性保障机制；其次，凤凰联盟官网可实现一键制单，全程管控，社区经理通过i国网App一键生成工单，并在数供平台闭环流转，打造工单全流程可视化管控模式。”国网慈溪市供电公司客户服务中心副主任郑思航向记者介绍，它还具备定制化服务功能，可针对不同社区和用户特性，灵活开通精准话单、双呼模式、企业名片展示等特色功能，极大提升服务的灵活性。