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凤凰联盟入口螺城镇:以“五维”提“五感” 共绘美好家园新蓝图

发布日期:2025-02-15 14:05
信息摘要:
  物业管理“小切口”,暖心服务“大民生”。今天的乡镇党委书记谈物业系列报道,让我们一起走进螺城镇,感受螺城镇以“五维”提“五感”,共绘美好家园新蓝图的...

  物业管理“小切口”,暖心服务“大民生”。今天的乡镇党委书记谈物业系列报道,让我们一起走进螺城镇,感受螺城镇以“五维”提“五感”,共绘美好家园新蓝图的经验做法。

  物业管理提升专项行动开展以来,螺城镇精心谋划部署,统筹安排,重点抓实强组织、优服务、通渠道、造氛围、严监督“五个维度”方面工作,纵深推进物业管理提升行动取得实效,切实提升群众“五感”。

凤凰联盟入口螺城镇:以“五维”提“五感” 共绘美好家园新蓝图(图1)

  推动党组织向小区延伸,实现全镇小区党支部全覆盖。利用城关镇人才资源优势,充分挖掘并调动小区业主中的党员和离退休干部的积极性,推荐他们参与业委会选举。全镇70个住宅小区,共成立65个业委会,覆盖率92.9%。党员比例过半的“红色业委会”共有52个,占比达80%。凤凰联盟注册落实社区“大党委”制度,整合各方资源、凝聚共治合力,召开工作调度联席会议11场次,协调解决不动产权证、路面车辆乱停放等问题47个。

  因地制宜推行三种管理模式,实现物业管理精细化。针对高端封闭式小区,实施“优质提升型”物业服务标准;针对一般小区,实行“网格+业委会”共管模式,通过网格员参与管理;针对老旧小区,引入镇属或社区物业服务企业,兜底提供基础性服务。在福璟二期建立快速反馈机制,提供24小时物业客服热线服务,按照“紧急问题立即办,复杂问题列单办、政策问题沟通办”的原则,确保问题处理闭环。

凤凰联盟入口螺城镇:以“五维”提“五感” 共绘美好家园新蓝图(图2)

  高度重视群众在物业管理中的主体地位,积极搭建民主议事平台,强化群众参与感。建立小区党支部、业委会、物业企业“三方议事”机制,定期召开联席会议,充分听取群众意见建议。推行小区事务“阳光议事”,对公共收益、维修基金使用、物业费调整等重大事项进行公开公示,确保决策透明。建设“邻里议事亭(角)”等小微协商阵地14个,把矛盾纠纷化解在小、化解在早。

  持续加大物业管理工作的宣传力度,通过设置小区宣传栏、发放物业宣传手册等方式,普及物业管理政策法规,引导群众正确理解物业管理职责与业主责任。组建“楼栋长+党员志愿者”服务队伍,吸纳181名党员组建22支服务队志愿队伍,累计开展环境清洁、捐赠书籍等活动80余次。借助“线上+线下”双平台,依托社区微信群、小区公众号等新媒体渠道,及时发布物业管理动态和典型案例,营造良好的舆论氛围。

凤凰联盟入口螺城镇:以“五维”提“五感” 共绘美好家园新蓝图(图3)

  健全多层次监督体系,切实维护群众合法权益。完善物业纠纷调解机制,成立镇级物业纠纷调解委员会,完善“三固定两调度一约访”制度,凤凰联盟注册接待来访群众164批225人次,成功调处矛盾纠纷235件。强化物业管理执法力度,推行“街道吹哨、部门报到”机制,整合城管、消防等执法力量,对小区违法搭建、消防隐患等问题进行联合执法。加强物业企业监管,实现物业住宅小区公共收益公示、审计、专户开设多项指标100%,确保资金使用透明合规。

  螺城镇党委书记郭源坤表示,螺城镇将持续坚持党建引领、以点带面,不断建立健全基层治理长效机制,凤凰联盟注册巩固物业管理提升工作成效,全面打造精管善治的螺城样板,更好满足人民群众对美好生活的向往。

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